1. Pendahuluan
Perusahaan ("kami") berkomitmen melindungi data pribadi pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini disusun untuk mematuhi Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.
2. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dasar berikut:
- Persetujuan yang sah dari Anda sebagai Subjek Data Pribadi.
- Pelaksanaan kontrak berlangganan layanan internet antara Anda dan Perusahaan.
- Pemenuhan kewajiban hukum yang mengikat kami.
3. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas: nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
- Data Akun: username, kata sandi (disimpan terenkripsi), dan preferensi akun.
- Data Transaksi: riwayat pembayaran, metode pembayaran, dan detail tagihan.
- Data Teknis: alamat IP, MAC address perangkat, log koneksi, dan penggunaan bandwidth.
- Data Lokasi: alamat instalasi layanan untuk keperluan pemasangan dan pemeliharaan.
4. Tujuan Pemrosesan
Data pribadi Anda diproses untuk tujuan berikut:
- Menyediakan, mengaktifkan, dan mengelola layanan internet Anda.
- Memproses pembayaran dan menerbitkan tagihan.
- Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.
- Mengirimkan pemberitahuan terkait layanan (gangguan, pemeliharaan, perubahan paket).
- Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan analisis penggunaan.
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
Data pribadi Anda disimpan selama Anda menjadi pelanggan aktif. Setelah hubungan layanan berakhir, data dapat dipertahankan dalam jangka waktu tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum, audit, dan penyelesaian sengketa, kemudian dihapus atau dianonimkan secara permanen.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi data sensitif (kata sandi, informasi pembayaran).
- Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.
- Penyimpanan data pada server yang aman dengan proteksi firewall.
- Audit keamanan berkala untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi risiko.
7. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga untuk keperluan operasional atau pemenuhan kewajiban hukum, yaitu:
- Mitra payment gateway untuk memproses pembayaran.
- Penyedia layanan teknis yang membantu operasional kami, dengan perjanjian kerahasiaan.
- Otoritas pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
8. Hak Subjek Data Pribadi
Sesuai UU PDP, sebagai Subjek Data Pribadi Anda memiliki hak untuk:
- Akses: memperoleh dan melihat data pribadi yang kami simpan.
- Perbaikan: meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum.
- Penarikan persetujuan: menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu.
- Pembatasan pemrosesan: meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda.
- Pengaduan: mengajukan keberatan atau pengaduan atas pemrosesan data pribadi Anda.
Permintaan terkait hak-hak di atas dapat diajukan melalui kontak resmi yang tercantum pada bagian akhir kebijakan ini.
9. Cookie dan Log
Kami menggunakan cookie dan penyimpanan lokal (local storage) untuk menyimpan preferensi pengguna, sesi login, dan konfigurasi tampilan. Kami juga mencatat log teknis untuk keamanan dan diagnostik. Anda dapat menghapus data cookie melalui pengaturan browser Anda.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
- Penyedia Layanan: Perusahaan